سياسة الإرجاع

سياسة الاسترجاع واعادة المنتجات:

في حال عدم رضاك عن المنتجات المرسلة لك ، يمكنك ارجاعها في مدة أقصاها 14 يوماً من تاريخ استلامك للشحنة، المنتجات التي يتم التعديل عليها لا يمكن ارجاعها.

في حال رغبتك في ارجاع المنتج المستلم فعليك اتباع الخطوات التالية:

1. اعادة تغليف المنتج بطريقة آمنة في نفس التغليف الأصلي من الشركة. اضافة جميع الاوراق والمتعلقات الخاصة بالمنتج في التغليف. يجب ارجاع جميع المنتجات في حالة ممتازة لضمان استرجاع المبلغ بالكامل.
2. تواصل مع خدمة العملاء في الشركة لاعلامهم بطريقة الارجاع أو طريقة الشحن. ولضمان تتبع الشحنة.
3. ارسال المنتج الى هذا العنوان:

VELO TRADING CO.

KING KHALID STREET (P.O.BOX 32530)
JEDDAH, 21438 SAUDI ARABIA
PHONE: +966-12-6323222

يجب ان يتم دفع جميع رسوم الشحن مسبقاً، ولن يتم قبول دفع قيمة الشحن عند الاستلام
حافظ على رقم تتبع الشحنة وذلك لضمان المراقبة والتتبع بشكل سليم
لاسترداد المبلغ الخاص بك، يجب أن تقوم باعادة المنتجات في غضون 14 يوماً من تاريخ استلامك لها
سيتم ارجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تمت فيها عملية الدفع عند الشراء، خلال 14 يوماً من استلامنا للمنتجات المرتجعة
في حالة تم اصدار بوليصة الارجاع من شركة فيلو سيتم خصم مبلغ الشحن من قيمة النتجات المرتجعة
اذا تم استلام منتج به عيب مصنعي، فعليك التواصل مع خدمة العملاء وتزويده رقم الطلب ورقم البند من البريد الالكتروني المرسل لك، فضلا عن العنوان البريدي ورقم الجوال او الهاتف. يمكنك ايجاد رقم الطلب في صفحة "تتبع الطلب"
شركة فيلو تبذل قصارى جهدها لضمان رضى العميل، وسوف تساعدك في استرجاع اموالك أو استبدال السلعة في اسرع وقت ممكن.

اذا لم تتصل بنا فسوف تكون ملزم بتحمل جميع مصاريف الشحن والتغليف للمنتج